נוסח המסמך המלא

תקנון ותנאי שימוש – Art to Light 1. כללי. • אתרArt to Light (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי מרכז החשמל (להלן: "התאגיד" או "מפעיל האתר"). האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי תאורה וציוד נלווה בישראל על ידי הגולשים (להלן: "המשתמשים"). • תקנון זה (להלן: "התקנון") מהווה הסכם מחייב בין התאגיד לבין הגולשים ו/או המשתמשים, ותנאיו חלים על כל גולש או משתמש באתר ועל כל רכישה המתבצעת בו. שימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראותיו, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות. על כן אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו כדי שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות לשביעות רצונך. • הוראות תקנון זה עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי של התאגיד, והתאגיד שומר לעצמו את הזכות הנ"ל לשינוי, מחיקה ו/או הוספה על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש הוא הנוסח המחייב. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות. • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, בין תוכן האתר לבין הוראותיו של תקנון זה, תגברנה ויחולנה הוראות תקנון זה. • תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחילופין ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את תחולת זה. • השימוש במידע אותו נאסף ו/או הסכים המשתמש למסור ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון זה. • התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים. • התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים. • המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד התאגיד ו/או מי מטעמו למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד התאגיד ו/או מי מטעמו על פי תקנון זה. מודגש כי עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד המשתמש כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן. • התאגיד שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או לבצע כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו. • התאגיד שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או התאגיד בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם. • מובהר למען הסר ספק, כי האתר מותאם לשימוש בנייד, על כן, ייתכן שוני בין השימוש במכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר. • לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדואר האלקטרוני – Arttolight@gmail.com • הגדרות. • "מוצר מדף" – מוצר מוכן או קיים המוחזק אצל מפעיל האתר ו/או ספקיו ואשר אספקתו אינה דורשת ייצור/הרכבה ייעודית לפי דרישת המשתמש. • "מוצר ייצור (מוצר בהזמנה מיוחדת) – מוצר שיוצר, הורכב, הותאם או הוזמן במיוחד עבור המשתמש, לרבות התאמה מיוחדת במידות, גוונים, חיווט, תצורה, הזמנה לפי מפרט ו/או מוצר שסווג באתר ככזה בדף המוצר ו/או בתהליך התשלום. • "יום עסקים" – ימים א'-ה' שאינם ערבי חג/ שבתון לפי דין. • "הזמנה" – בקשת רכישה שבוצעה באמצעות האתר, לרבות מסירת פרטים ואמצעי תשלום. • "אישור הזמנה" – הודעה הנשלחת למשתמש בדוא"ל המאשרת קליטת ההזמנה במערכות. מובהר כי אישור זה אינו בהכרח אישור סופי לזמינות/אספקה (ראו סעיף 6 להלן). • השימוש באתר. • השימוש באתר מותר למטרות אישיות, פרטיות וחוקיות בלבד, ובהתאם להוראות תקנון זה והדין החל. • המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר ו/או בקשר אליו כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במפעיל האתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, ובכלל זה (מבלי לגרוע): (א) חדירה, ניסיון חדירה, סריקה, "דיג" מידע (phishing), עקיפת מנגנוני אבטחה או הרשאות; (ב) הפעלה או הפצה של וירוסים/נוזקות/קוד זדוני או כל פעולה המכבידה באופן בלתי סביר על מערכות האתר; (ג) איסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים (לרבות bots, scrapers, crawlers), למעט אינדוקס על-ידי מנועי חיפוש כלליים הפועלים בדרך מקובלת; (ד) התחזות לאחר, מסירת פרטים כוזבים, שימוש באמצעי תשלום שאינו כדין, או כל פעולה מטעה/מרמה. • אין לבצע "מסגור" (framing), "הטמעה" (embedding), הצגה באמצעות iFrame, שיקוף (mirroring) או הצגה אחרת של האתר או חלקים ממנו, באופן המשנה את עיצובו/תכניו/דרך הצגתו, אלא באישור מראש ובכתב ממפעיל האתר. • מפעיל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין, לנקוט אמצעים טכנולוגיים ומשפטיים לשם מניעת שימוש בלתי מורשה באתר, לרבות חסימת משתמשים, הגבלת גישה, ניטור דפוסים חריגים וביטול פעולות שבוצעו בניגוד לתקנון זה. • כשירות לשימוש והצהרות המשתמש. • המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות; וכי ככל שהוא פועל בשם תאגיד – הוא מוסמך לכך כדין. • המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע אספקה, לעכב ביצוע, ולגרור חיובים בגין עלויות שילוח, אחסון או טיפול. • המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, בהתאם לדין ולתקנון, ולהימנע מכל שימוש בלתי מורשה, פוגעני, מטעה, מפר זכויות או המכביד על מערכות האתר. • קניין רוחני ושימוש בתכנים. • מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: שם האתר, סימני מסחר, לוגואים, עיצוב, ממשק, טקסטים, תמונות, סרטונים, שרטוטים, מפרטים, קטלוגים, קוד מקור, קוד אובייקט, מאגרי מידע, תצוגות, וכן כל תוכן או חומר אחר המופיע באתר (להלן: "תכני האתר") — הינם בבעלות מפעיל האתר ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו למפעיל האתר רישיון שימוש כדין, והם מוגנים לפי דיני הקניין הרוחני החלים. • למשתמש ניתנת רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול, לעשות שימוש באתר ובתכני האתר לצורך גלישה, בחינת מוצרים וביצוע רכישות באתר בלבד — והכל בהתאם לתקנון זה. • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור מוחלט, ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממפעיל האתר, לבצע כל אחד מאלה: (א) להעתיק, לשכפל, לצלם, לתרגם, לערוך, לעבד, להפיץ, לפרסם, להעמיד לרשות הציבור, לשדר, להציג בפומבי או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר; (ב) לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולו או חלקו; (ג) לבצע הנדסה לאחור או כל פעולה שמטרתה גילוי קוד/מנגנונים באתר; (ד) לאסוף/לכרות נתונים מהאתר בכלים אוטומטיים (scrapers/crawlers/bots), למעט מנועי חיפוש כלליים הפועלים בדרך מקובלת; (ה) להסיר, לשנות או לטשטש הודעות זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל הודעת בעלות אחרת. • ככל שהאתר כולל תכני צד שלישי (לרבות תמונות/חומרים/סימנים), זכויות הקניין הרוחני בהם שייכות לבעליהם, והשימוש בהם כפוף לרישיונותיהם ולהוראות הדין. אין באמור בתקנון זה כדי להקנות למשתמש זכויות כלשהן בתכני צד שלישי. • תהליך הזמנה, מחירים ותשלום. • הצגת מוצר, מחיר, זמינות באתר אינה מהווה הצעה מחייבת, אלא "הצעת הזמנה". ההתקשרות תשתכלל רק לאחר אישור העסקה מחברת האשראי/אמצעי התשלום ואישור סופי של מפעיל האתר (לרבות בדיקת מלאי/יכולת אספקה/תמחור). • התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום מקוונים כפי שיוצגו באתר לרבות ספקי סליקה כגון Tranzila ו- Bit ככל שיופיעו בתהליך התשלום. שימוש בשירותי צד ג' כאמור כפוף גם לתנאיו. • מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה, לבטל הזמנה, או להגביל כמויות – בין היתר עקב חשד לשימוש לרעה, טעות בתמחור/תיאור, חוסר זמינות, תקלה טכנית, סירוב חברת האשראי, או כל טעם לגיטימי אחר – והכול בכפוף לדין. • נפלה טעות סופר, טעות הקלדה, טעות תמחור, טעות מפרט, תמונה או זמינות – רשאי מפעיל האתר לבטל את העסקה ו/או להציע חלופה/תיקון, והמשתמש לא יהא זכאי לכל סעד מעבר להשבת סכומים ששולמו בפועל (ככל ששולמו), בכפוף לדין. • רישומי המחשב של מפעיל האתר יהוו ראיה לכאורה לעצם ביצוע הפעולות ותוכנן. • סיווג מוצרים: מוצר מדף לעומת מוצר ייצור. • ליד כל מוצר יוצגו (ככל האפשר) מאפייני אספקה וסיווגו כמוצר מדף או מוצר ייצור (כהגדרתם לעיל). • מוצר ייצור עשוי להיות כפוף: (א) לזמני ייצור; (ב) לשינויים, סטיות ייצור סבירות בגוון, מרקם, תצורה ומידה בתחום תקני ייצור מקובלים; (ג) לאי-אפשרות ביטול לאחר תחילת ייצור או לאחר חלוף 24 שעות מביצוע ההזמנה, המוקדם מבין השניים– הכול בכפוף לדין ולהבהרות בדף המוצר ו/או בהזמנה. • ככל שהמשתמש הזמין מוצר ייצור על סמך מפרט, מידות, בחירות כלשהן שסיפק – האחריות להתאמת המפרט לצרכיו חלה על המשתמש, ומפעיל האתר לא יישא באחריות לאי-התאמה שמקורה בנתון ו/או בחירה שנמסרו על-ידי המשתמש. • אספקה, הובלה, מסירה, סיכונים ועלויות. • זמני האספקה יחושבו בימי עסקים בלבד, החל מהמועד שבו התקבל אישור סופי לביצוע ההזמנה ואישור התשלום במערכות התאגיד. למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל ביום העסקים העוקב למועד אישור ההזמנה והתשלום בפועל. • מוצרי מדף: זמן אספקה משוער – הינו בין 5-7 ימי עסקים. • מוצרי ייצור: זמן אספקה משוער – הינו בין 7-14 ימי עסקים. • המשתמש מתחייב להיות זמין לתיאום אספקה ולוודא פרטי כתובת, קומה, נגישות, חניה, מעלית, רוחב פתחים. אי-זמינות או אי-מסירת פרטים מדויקים עלולים לגרור חיובי הובלה חוזרת/אחסנה/טיפול. • דמי משלוח: (א) מוצרי מדף בהזמנות עד 500 ₪ לכל הארץ (למעט ירושלים ואזורים ספציפים מעבר לקו הירוק) – 55 ₪; • מוצרי מדף בהזמנות עד 500 ₪ לאזורי ירושלים ואזורים ספציפים מעבר לקו הירוק – 69 ₪ • מוצרי מדף בהזמנות מעל 500 ש"ח – ללא עלות; • הובלות גדולות והבלות מנוף – יתואם מול התאגיד ₪; • איסוף עצמי ממחסן התאגיד בעיר מעלות-תרשיחא – ללא עלות; • מפעיל האתר רשאי להגביל אספקה לאזורים חריגים או להתנותה בתוספת זמן או תשלום. • המשתמש יהיה רשאי לבחור בין משלוח עד הבית לבין איסוף מנקודת איסוף. מובהר כי לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת ההזמנה. • מובהר כי איסוף הזמנות שהוזמנו לאיסוף בנקודת איסוף מותנה בהצגת אמצעי התשלום בו בוצע תשלום ההזמנה. ללא הצגת אמצעי התשלום במעמד האיסוף ההזמנה לא תימסר למשתמש. • זמן האספקה יהא בהתאם לזמן הנקוב מרגע אישור קבלת ההזמנה, ובשעות הפעילות בהתאם למפורט במדיניות המשלוחים והאספקה בתקנון זה. • מפעיל האתר לא יישא באחריות לעיכובים מכוח עליון שאינם בשליטתו ו/או שמקורם במשתמש, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם המשתמש בשעות התיאום, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, תקלות, עיכובי מכס, שיבושי תחבורה, תקלות מערכות סליקה ותקשורת. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של התאגיד לאספקת המוצרים. • התאגיד לא יהיה אחראי על משלוחים אשר הושארו ליד דלת כתובת מסירת המשלוח בהתאם לבקשתו של המשתמש ובאישורו. • מסירה תיחשב שהושלמה עם מסירת המוצר לכתובת שסופקה, או במועד שבו המשתמש סירב לקבלו ו/או לא התאפשרה מסירה מסיבה הקשורה במשתמש. • בעת ביצוע המסירה, אחריותו של המשתמש לבדוק את האריזה ונזק חיצוני גלוי, ככל ויהיה, ויציין הסתייגות בתעודת המשלוח או אישור המסירה במידת הצורך. • התקנה, חשמל, בטיחות ושימוש תקין. • ככל שמוצר דורש התקנה מקצועית, חיבור חשמל, תלייה, קיבוע – המשתמש מתחייב לבצע התקנה באמצעות מתקין מוסמך או חשמלאי מוסמך לפי העניין ובהתאם להוראות היצרן והדין. • שימוש שאינו בהתאם להוראות, התקנה רשלנית, שינוי חיווט/רכיבים, שימוש במתח/שנאי לא מתאים, חשיפה לתנאים אסורים (רטיבות/חום/חוץ) – עלולים לשלול אחריות, והאחריות לכל נזק הנובע מכך תחול על המשתמש. • תמונות באתר הינן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, גימור, פרופורציה, תאורה וצילום. • אחריות, שירות ותקלות. • האחריות למוצרים (ככל שקיימת) ניתנת בהתאם לתעודת האחריות של היצרן, היבואן או הספק הרלוונטיים ולפי הדין. • מפעיל האתר אינו יצרן מוצרי המדף, אלא אם צוין אחרת במפורש, והוא רשאי לתווך בין המשתמש לבין גורם האחריות לצורך טיפול. • מהאחריות יוחרגו, בין היתר: בלאי סביר, שברים, נזקי מים, נזקי מתח, שימוש לא תקין, התקנה לא מוסמכת, תליה, תיקון, פתיחה או שינוי על ידי מי שאינו מורשה, ומוצרים שנרכשו במבצע. 11. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפות. • ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם להוראות הדין הקוגנטי, ובפרט חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, לרבות הוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק, השבת תמורה, והאפשרות לגביית דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך, הכל בכפוף לדין ולהחרגותיו. • מבלי לגרוע מהוראות הדין, התאגיד מעניק ללקוח אפשרות לבטל כל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, ללא חיוב בדמי ביטול, ובלבד שטרם הועברה ההזמנה לחברת השילוח ו/או לא החל תהליך ייצור ייעודי. • לאחר חלוף 24 השעות האמורות לעיל: א. מוצר מדף – ככל שהמוצר כבר נמסר לחברת השילוח, יהא התאגיד רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך), וכן לחייב את המשתמש בעלויות שילוח, איסוף והחזרה, ככל שהדין מאפשר זאת. במידה והמוצר טרם נמסר לחברת השילוח ייגבו דמי ביטול כאמור בסעיף זה ללא עלות שילוח. ב. מוצר ייצור / מוצר בהזמנה מיוחדת – מוצר שיוצר במיוחד עבור המשתמש, לרבות לפי מידות, גימור, צבע, התאמה אישית או הזמנת חומרי גלם ייעודיים – אינו ניתן לביטול לאחר תחילת תהליך הייצור, והמשתמש יחויב במלוא תמורת המוצר, וזאת בהתאם להוראות הדין החלות על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן. • הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד, באמצעות דוא״ל לכתובת שפורסמה באתר. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר אישור קבלתו על-ידי התאגיד. • החזרת מוצר תתאפשר רק בכפוף לכך שהמוצר עומד בסטנדרט ההחזרה של התאגיד: המוצר יוחזר שלם, תקין, סגור, באריזתו המקורית, ללא תליה, ללא שימוש החורג מבדיקה סבירה, בצירוף חשבונית ו/או אישור הזמנה, והכול בכפוף לבדיקה מקצועית של התאגיד. התאגיד רשאי להפחית ירידת ערך, ככל שהדין מאפשר זאת. • במקרה של פגם בייצור שאושר על-ידי התאגיד לאחר בדיקה: א. עלות השילוח והאיסוף תחול על התאגיד; ב. תבוצע החלפת מוצר "אחד על אחד" (ככל שהמוצר זמין), או החזר כספי – לפי שיקול דעת התאגיד ובהתאם לדין. • בכל מקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם ייצור (לרבות שינוי דעת המשתמש, טעות בהזמנה, אי התאמה לצרכים אישיים או תנאי התקנה) וכל עוד המוצר הוחזר במצב תקין העומד בתנאי תקנון זה: א. עלות השילוח, האיסוף וההחזרה תחול על המשתמש; ב. ההחזר הכספי, ככל שחל, יבוצע בניכוי דמי ביטול ועלויות נלוות, בהתאם לדין. • ככל שהוחלף מוצר בטענה לפגם, ולאחר בדיקה מקצועית התברר כי המוצר תקין וכי מקור התקלה הינו בהתקנה, שימוש, תשתית או גורם שאינו פגם ייצור – יהא התאגיד רשאי לחייב את המשתמש בעלויות הבדיקה, השילוח וההחזרה, ככל שהדין מאפשר זאת ובהתאם למחירון שירות. • החזר כספי, ככל שמגיע לפי דין, יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (ככל שניתן טכנית), ובמועדים הקבועים בדין. • מובהר כי כל בקשה לביטול, החזרה או החלפה תיבחן לגופה, בהתאם לסוג המוצר (מוצר מדף או מוצר ייצור), שלב ההזמנה, מצב המוצר והוראות הדין, ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה מעבר לאמור במפורש בתקנון זה ובדין. • הגבלת אחריות והיעדר מצגים. • בכפוף להוראות הדין, אחריות מפעיל האתר לכל נזק, מכל סוג, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא הטענה. • מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד (אובדן רווח, אובדן שימוש, עוגמת נפש, נזק לצד ג'), גם אם נמסרה הודעה על אפשרות קיומם. • האתר והשירותים מוצעים "כמות שהם (AS-IS)" מבחינת זמינות, רציפות, תקלות טכניות, ומפעיל האתר רשאי להשבית, לתחזק, לשנות את האתר ללא הודעה מוקדמת. • דיוור שיווקי והודעות שירות. • המשתמש מאשר כי מפעיל האתר רשאי לשלוח הודעות תפעוליות או שירותיות (סטטוס הזמנה, תיאום אספקה, חשבוניות, הודעות מערכת). • דיוור פרסומי יישלח רק בהתאם לדין ולהסכמות המשתמש, והמשתמש יכול להסיר את עצמו בכל עת לפי הוראות ההסרה בהודעה. • הפרות, חסימה ושיפוי. • מפעיל האתר רשאי לחסום גישה, לבטל הזמנה, להפסיק שירות לכל לקוח שהפר את התקנון, פעל בניגוד לדין, או עשה שימוש בלתי ראוי באתר. • המשתמש ישפה את מפעיל האתר בגין כל נזק, הוצאה, תביעה, דרישה (לרבות שכ"ט עו"ד) הנובעים מהפרת התקנון, שימוש אסור, מסירת פרטים שגויים, או פגיעה בצד ג'. • דין וסמכות שיפוט. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון, האתר או לביצוע הרכישה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון, אלא אם הדין מחייב אחרת. • יצירת קשר. ליצירת קשר עם שירות הלקוחות: דוא"ל Arttolight@gmail.com | טל' ______________. שעות פעילות המענה: ימים א' – ה' בין השעות 09:00 עד 15:00.